Anglické fráze v hotelu
Pobyt v hotelu v zahraničí nemusí být stresující, pokud znáte základní fráze. Připravili jsme přehled nejužitečnějších výrazů pro check-in, komunikaci s recepcí, room service i řešení případných problémů.
1. Check-in (Přihlášení)
1.1 Příchod do hotelu
| Česky | Anglicky |
|---|---|
| Dobrý den, mám rezervaci. | Hello, I have a reservation. |
| Jméno rezervace je... | The reservation is under the name... |
| Zarezervoval jsem pokoj na dvě noci. | I booked a room for two nights. |
| Mohl bych vidět pokoj nejdřív? | Could I see the room first? |
| Je v ceně snídaně? | Is breakfast included? |
| V kolik hodin je check-out? | What time is check-out? |
| Kde je můj pokoj? | Where is my room? |
| Máte výtah? | Do you have a lift/elevator? |
| Jaké je Wi-Fi heslo? | What's the Wi-Fi password? |
1.2 Vyplňování formulářů
| Česky | Anglicky |
|---|---|
| Potřebuji vyplnit nějaký formulář? | Do I need to fill in any forms? |
| Tady je můj pas. | Here's my passport. |
| Jak dlouho plánujete zůstat? | How long are you planning to stay? |
| Potřebujete nějakou zálohu? | Do you need a deposit? |
| Přijímate kreditní karty? | Do you accept credit cards? |
2. Problémy a reklamace
2.1 Problémy s pokojem
| Česky | Anglicky |
|---|---|
| V pokoji něco nefunguje. | Something in the room isn't working. |
| Klimatizace nefunguje. | The air conditioning doesn't work. |
| Topení nefunguje. | The heating doesn't work. |
| Sprcha je studená. | The shower is cold. |
| Televize nefunguje. | The TV isn't working. |
| Není teplá voda. | There's no hot water. |
| Žárovka je rozbitá. | The light bulb is broken. |
| Pokoj není čistý. | The room isn't clean. |
| Chybí ručníky. | There are no towels. |
| Je tu příliš hlučno. | It's too noisy here. |
2.2 Žádost o změnu
| Česky | Anglicky |
|---|---|
| Mohl bych změnit pokoj? | Could I change rooms? |
| Máte klidnější pokoj? | Do you have a quieter room? |
| Mohl bych dostat pokoj s výhledem? | Could I get a room with a view? |
| Můžete to prosím opravit? | Can you please fix it? |
| Kdy to bude opraveno? | When will it be fixed? |
| Mohl bych mluvit s manažerem? | Could I speak to the manager? |
3. Room Service a služby
3.1 Objednávka jídla na pokoj
| Česky | Anglicky |
|---|---|
| Rád bych objednal snídani na pokoj. | I'd like to order breakfast to my room. |
| Můžete mi donést...? | Could you bring me...? |
| Jak dlouho to bude trvat? | How long will it take? |
| Můžete to nechat před dveřmi? | Can you leave it outside the door? |
| Číslo pokoje je 305. | My room number is 305. |
3.2 Další služby
| Česky | Anglicky |
|---|---|
| Máte službu praní? | Do you have a laundry service? |
| Můžete mi zavolat taxi? | Can you call me a taxi? |
| Kde je posilovna? | Where is the gym? |
| Můžu použít bazén? | Can I use the swimming pool? |
| Do kdy je snídaně? | Until what time is breakfast served? |
| Kde se podává snídaně? | Where is breakfast served? |
| Máte trezor? | Do you have a safe? |
| Můžu si nechat zavazadla po check-outu? | Can I leave my luggage after check-out? |
4. Check-out (Odhlášení)
4.1 Platba a odjezd
| Česky | Anglicky |
|---|---|
| Rád bych se odhlásil. | I'd like to check out, please. |
| Můžu dostat účet? | Can I have the bill, please? |
| Co je tato položka? | What's this charge for? |
| Myslím, že je tu chyba. | I think there's a mistake here. |
| Budu platit kreditní kartou. | I'll pay by credit card. |
| Můžu dostat účtenku? | Can I have a receipt? |
| Můžete mi zavolat taxi na letiště? | Can you call a taxi to the airport? |
| Můžu si tu nechat kufry hodinu? | Can I leave my suitcases here for an hour? |
| Děkuji za pobyt. | Thank you for your hospitality. |
5. Užitečná slovíčka
| Anglicky | Česky |
|---|---|
| reception | recepce |
| lobby | vstupní hala |
| key card | klíčová karta |
| room number | číslo pokoje |
| single room | jednolůžkový pokoj |
| double room | dvoulůžkový pokoj |
| twin room | pokoj se dvěma postelemi |
| suite | apartmá |
| wake-up call | buzení |
| extra bed | přistýlka |
| complimentary | zdarma |
| minibar | minibar |
| housekeeping | pokojská služba |
6. Ukázkový dialog: Check-in
Recepcionist: Good evening. How can I help you?
Host: Good evening. I have a reservation under the name Smith.
Recepcionist: Yes, Mr. Smith. I have you down for a double room for three nights. Is that correct?
Host: Yes, that's right.
Recepcionist: Perfect. Could I see your passport, please?
Host: Here you are. Is breakfast included in the price?
Recepcionist: Yes, breakfast is served from 7 to 10 a.m. in the restaurant on the ground floor.
Host: Great. And what's the Wi-Fi password?
Recepcionist: It's "HotelGuest2024" – all one word. Your room is on the third floor, room 305. Here's your key card. The lift is just over there.
Host: Thank you very much.
Recepcionist: You're welcome. Enjoy your stay!
7. Praktické tipy
Při check-inu si vždy nechte vysvětlit, co je v ceně zahrnuto (snídaně, Wi-Fi, parkování). Zeptejte se na check-out čas, abyste se vyhnuli pozdním poplatkům.
Pokud máte problém s pokojem, oznamte to hned recepci. Hotely obvykle problémy rychle řeší. Buďte zdvořilí, ale důslední.
Room service bývá dražší než jídlo v restauraci. Pokud objednáváte, zeptejte se na cenu předem.
Při check-outu si vždy zkontrolujte účet. Pokud něčemu nerozumíte, nebojte se zeptat: "What's this charge for?" (Co je tato položka?)
Důležité: V USA a Kanadě se výtahu říká "elevator", v Británii "lift". Přízemí je v USA "first floor", v Británii "ground floor".